寧德人民醫(yī)院門診樓
寧德蕉城在線（周思穎 李枝端）近年來(lái)，寧德人民醫(yī)院不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，完善信息化建設(shè)，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的作用，縮短患者門診滯留時(shí)間，壓縮各項(xiàng)流程的等候時(shí)間，致力于為市民提供流程更科學(xué)、模式更便捷、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療服務(wù)，改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)，助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
優(yōu)化就診流程，讓群眾看病更順心
“只要刷一下手機(jī)，就能完成醫(yī)保結(jié)算，再也不用擔(dān)心忘帶卡了。”近日，市民張女士在寧德人民醫(yī)院就診時(shí)使用醫(yī)保電子憑證，感受到了“一‘碼’在手，醫(yī)保無(wú)憂”的便利。
志愿者引導(dǎo)群眾激活使用醫(yī)保電子憑證
為了優(yōu)化就診流程，近年來(lái)，寧德人民醫(yī)院不斷深化“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的理念，實(shí)施了一系列行之有效的舉措：充分利用微信公眾號(hào)平臺(tái)，開(kāi)通在線預(yù)約服務(wù)，以分時(shí)段預(yù)約的形式減少患者排隊(duì)等候的時(shí)間，并提供檢查檢驗(yàn)報(bào)告、住院信息查詢及費(fèi)用結(jié)算、繳費(fèi)充值、線上退款、電子發(fā)票開(kāi)具等服務(wù)功能。同時(shí)，通過(guò)與社?？ǖ年P(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保電子憑證在掛號(hào)、就診、支付、取藥、取報(bào)告等就醫(yī)服務(wù)的全流程使用，并開(kāi)通了微信、支付寶、自助繳費(fèi)機(jī)等多種支付方式，實(shí)現(xiàn)支付方式多樣化，方便患者就醫(yī)。
強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)，讓群眾看病更放心
“真沒(méi)想到，在‘家門口’就能享受到省級(jí)醫(yī)療專家的診療，太好了!”今年2月，福建省立醫(yī)院吳松松名醫(yī)工作室在寧德人民醫(yī)院超聲科設(shè)立，市民陳女士在工作室門診做完甲狀腺超聲消融手術(shù)后感激道。
吳松松教授在寧德人民醫(yī)院超聲科名醫(yī)工作室為群眾接診
學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的核心,也是滿足廣大人民群眾健康需求的重要保障。多年來(lái)，寧德人民醫(yī)院先后建立名醫(yī)工作室、?？坡?lián)盟和專家工作站12個(gè)，加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科和特色?？平ㄔO(shè)，通過(guò)柔性引進(jìn)高水平的醫(yī)療專家，配備先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)院的醫(yī)療水平。同時(shí)，著力加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量安全進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控和管理，并積極推動(dòng)醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新和醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新，提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，讓群眾更有“醫(yī)靠”。
細(xì)化服務(wù)舉措，讓群眾看病更舒心
今年8月，一位待產(chǎn)孕婦來(lái)院期間突發(fā)暈厥，情況危急之時(shí)，醫(yī)務(wù)與保安人員迅即行動(dòng)，就近取來(lái)輪椅，護(hù)送孕婦前往婦產(chǎn)科。因送醫(yī)及時(shí)，母子平安。
孕婦情況危急，醫(yī)務(wù)人員護(hù)送就診
為了給患者提供更加貼心的服務(wù)，寧德人民醫(yī)院不斷細(xì)化服務(wù)舉措，一方面，在門診和住院大廳均設(shè)立服務(wù)中心，為患者提供專業(yè)的導(dǎo)診、咨詢等服務(wù)，方便患者隨時(shí)獲取就診信息，并安排志愿者為年老體弱、行動(dòng)不便的患者提供陪診服務(wù)，有效解決老年患者對(duì)醫(yī)院環(huán)境不熟悉、數(shù)字化預(yù)約不會(huì)用等困擾。另一方面，通過(guò)添置便民自助輪椅、服務(wù)箱，以及在各主要通道設(shè)置彩色引導(dǎo)線等，加強(qiáng)人文關(guān)懷服務(wù)，方便患者就醫(yī)。
不僅如此，寧德人民醫(yī)院門診服務(wù)窗口還實(shí)行彈性排班，收費(fèi)處提前上班，并和藥房一同推遲下班，便于群眾掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥。同時(shí)，每周六上午門診部正常開(kāi)診，方便“上班族”就醫(yī)。
加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，讓群眾看病更省心
今年以來(lái)，寧德人民醫(yī)院放射影像科、耳鼻咽喉科先后重裝開(kāi)診，不僅精心設(shè)置了獨(dú)立診室、聽(tīng)力檢查室和各治療室等功能分區(qū)，打造出一個(gè)分區(qū)明確、流程合理、溫馨舒適的耳鼻咽喉科就診環(huán)境，還有效實(shí)現(xiàn)了影像數(shù)據(jù)和管理網(wǎng)絡(luò)化，為病人提供自助取片及電子云膠片存儲(chǔ)功能，極大地提高了放射影像診療質(zhì)量和效率。
放射影像科自助膠片報(bào)告打印
一直以來(lái)，寧德人民醫(yī)院致力于加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施信息化建設(shè)，在積極補(bǔ)齊自身“短板弱項(xiàng)”的同時(shí)，引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和信息技術(shù)，有效進(jìn)行醫(yī)療資源的整合和優(yōu)化配置，助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
“接下來(lái)，醫(yī)院將進(jìn)一步優(yōu)化就診流程，推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)，細(xì)服務(wù)舉措，用細(xì)心周到的服務(wù)打通就醫(yī)堵點(diǎn)、難點(diǎn)，加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，讓群眾看病更順心、更放心、更舒心、更省心。”寧德人民醫(yī)院負(fù)責(zé)人說(shuō)。
