本報(bào)訊（林澤勁）“以前去政府部門辦事，要是漏了些材料，只能打道回府，很不方便?，F(xiàn)在，有了‘流動(dòng)政務(wù)服務(wù)’窗口，在家門口就能享受便捷的服務(wù)!”近日，蕉城區(qū)三都鎮(zhèn)仙竹村村民宋興旺看到“流動(dòng)政務(wù)服務(wù)窗口”服務(wù)專班為本村村民解難題、辦實(shí)事后，如是感慨道。
主題教育開(kāi)展以來(lái)，針對(duì)蕉城存在部分海島和偏遠(yuǎn)山區(qū)政務(wù)服務(wù)資源不足的狀況，蕉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“區(qū)行管委”)深入開(kāi)展“‘蕉’立辦、您放心”政務(wù)服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村行動(dòng)，牽頭成立“流動(dòng)政務(wù)服務(wù)窗口”服務(wù)專班便是創(chuàng)新舉措之一。
“原來(lái)，行政服務(wù)中心各窗口基本上是固定的，偏遠(yuǎn)山區(qū)或海島村的群眾想要辦理一些網(wǎng)上辦不了的事情，只能到現(xiàn)場(chǎng)尋求解決。” 蕉城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心四級(jí)主任科員石維郴介紹，為了讓這些群眾“一趟不用跑”，區(qū)行管委就成立了“流動(dòng)政務(wù)服務(wù)窗口”服務(wù)專班，定期組織金融、醫(yī)社保、交通等窗口的業(yè)務(wù)骨干，主動(dòng)到海島和偏遠(yuǎn)山村集中辦理群眾線上辦不了的急事、難事。
哪里有需要，政務(wù)服務(wù)就延伸到哪里。區(qū)行管委還組織開(kāi)展“‘蕉’立辦、您放心”政務(wù)服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)行動(dòng)，依托在上汽、新能源、飛鸞大黃魚產(chǎn)業(yè)園等園區(qū)設(shè)立的“‘蕉’立辦、您放心”政務(wù)服務(wù)工作站，實(shí)行“園區(qū)綜合受理、分轉(zhuǎn)部門審批、快遞服務(wù)送達(dá)”等“一窗辦”“自助辦”“網(wǎng)上辦”“幫代辦”“上門辦”模式，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事不出園區(qū)。“原先我們?nèi)フ?wù)服務(wù)中心的時(shí)候，來(lái)回可能要花半天的時(shí)間?，F(xiàn)在，這個(gè)工作站離公司比較近，基本上5分鐘就能到達(dá)，來(lái)辦事基本上10分鐘就能夠解決。”近日，寧德振華振德汽車部件有限公司人事專員王嚀體驗(yàn)到一次高效率的流動(dòng)窗口服務(wù)后高興地說(shuō)。
得益于“‘蕉’立辦、您放心”政務(wù)服務(wù)品牌的深入人心和服務(wù)場(chǎng)景的不斷創(chuàng)新，目前，蕉城區(qū)1684項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“一碼通行”，網(wǎng)上辦理率由原來(lái)的0.28%提升至84.19%。今年以來(lái)，蕉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)還為各類民營(yíng)企業(yè)提供咨詢幫辦15.71萬(wàn)次，研究解決企業(yè)辦事堵點(diǎn)問(wèn)題39個(gè)。
“區(qū)行管委將緊扣主題教育總要求，全面鋪開(kāi)‘紅色代辦’服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)關(guān)注留守兒童、空巢老人等特殊群體，推出現(xiàn)場(chǎng)幫辦、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、上門代辦等多種辦理方式，想方設(shè)法消除基層政務(wù)‘空白地帶’，實(shí)現(xiàn)群眾訴求快響應(yīng)，推動(dòng)主題教育見(jiàn)行見(jiàn)效。”蕉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)主任蔡啟鵬說(shuō)道。
