2023年8月，有消費(fèi)者投訴稱，其在某黃金首飾店內(nèi)和商家談好以舊換新購(gòu)買項(xiàng)鏈和吊墜，與商家談好每克加收35元的手工費(fèi)，9月12日支付了補(bǔ)差價(jià)6900元，付完款后發(fā)現(xiàn)重量和價(jià)格不符，每克被加收80元手工費(fèi)，和之前約定的出入很大，商家謊稱有折舊費(fèi)，消費(fèi)者要求商家返還手工費(fèi)的差價(jià)和折舊費(fèi)。經(jīng)福鼎市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員核查調(diào)解，商家同意退回多收的手工費(fèi)差價(jià)2722元，消費(fèi)者要求退差價(jià)和折舊費(fèi)。雙方意見不統(tǒng)一，調(diào)解失敗。
對(duì)此，市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者：
在選購(gòu)黃金飾品時(shí)，首先要保持理性，選購(gòu)前要了解足金、硬金、彩金的印記鑒別知識(shí)；貨比三家，盡量到口碑好、經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定的大型知名商場(chǎng)購(gòu)買。
在購(gòu)買首飾時(shí)，要仔細(xì)了解回購(gòu)、換購(gòu)條款等促銷信息，并在銷售憑證上標(biāo)明；注意區(qū)分“一口價(jià)”黃金及按克重銷售的黃金首飾換購(gòu)條款差別。消費(fèi)者在購(gòu)買包含換購(gòu)服務(wù)的黃金飾品時(shí)，不要輕信商家的口頭承諾，對(duì)商家所作出的服務(wù)承諾要以書面形式予以約定，置換時(shí)要考慮物品價(jià)位是否相當(dāng)，并保存好購(gòu)物憑證，以便維護(hù)自己的合法權(quán)益。
來源：閩東日?qǐng)?bào)·新寧德客戶端
記者 吳寧寧 通訊員 李福棣
