本報訊（傅嘉慧）近日，彭先生走進(jìn)蕉城蕉北街道便民服務(wù)中心，準(zhǔn)備申請辦理退役軍人優(yōu)待證及光榮之家標(biāo)識牌。得知彭先生的來意后，工作人員立即提供了詳盡的辦理指南，幫助他盡快辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
而這，僅僅是蕉北街道便民服務(wù)中心日常工作的一個縮影。 近年來，該便民服務(wù)中心不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，通過嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等，確保居民在辦事時能夠體驗(yàn)到高效且專業(yè)的服務(wù)。
同時，中心還創(chuàng)新性地實(shí)施了“同崗替代制”和“責(zé)任追究制”，以應(yīng)對工作人員臨時離崗或突發(fā)情況，從而不影響居民的辦事進(jìn)度和體驗(yàn)。
為提升服務(wù)質(zhì)量，該中心還引進(jìn)了自助服務(wù)設(shè)備，讓社區(qū)群眾能夠更自主地辦理業(yè)務(wù)，從而大幅提升辦事效率。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。近年來，蕉北街道聚焦群眾對美好生活的新期待新要求，緊盯群眾急難愁盼問題，在辦實(shí)事、解民憂方面狠下功夫，用心守護(hù)、用情服務(wù)，有效提升了人民群眾幸福感、安全感和獲得感。
