調(diào)解室及時(shí)展開(kāi)調(diào)查取證工作，在詳細(xì)了解事情的經(jīng)過(guò)和相關(guān)證據(jù)后，組織雙方進(jìn)行面對(duì)面交流，一方面對(duì)肇事者進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)，確保類似事件不再發(fā)生，一方面對(duì)受害人的心理進(jìn)行疏導(dǎo)和安慰。最終，經(jīng)過(guò)雙方多次協(xié)商，肇事者同意一次性支付給郭某住院期間的治療費(fèi)用，雙方達(dá)成和解，并簽署了調(diào)解協(xié)議書(shū)。
“很感謝調(diào)解室的各位成員，調(diào)解得又好又公正，他們真熱心！”調(diào)解結(jié)束后，當(dāng)事人滿懷感激，把錦旗送到調(diào)解室，表達(dá)對(duì)調(diào)解員的誠(chéng)摯感謝以及對(duì)調(diào)解工作的高度認(rèn)可。
此次糾紛的成功調(diào)解，不僅為涉事雙方帶來(lái)了和解和安慰，也為社會(huì)傳遞了正能量。在法治社會(huì)建設(shè)中，我們應(yīng)該更加注重調(diào)解工作的作用和價(jià)值，通過(guò)和平、理性的方式解決糾紛，共同維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。調(diào)解室負(fù)責(zé)人表示，環(huán)衛(wèi)工是城市的美容師，社會(huì)應(yīng)當(dāng)肯定他們的辛勤勞動(dòng)，保障他們的人格尊嚴(yán)。
調(diào)解室呼吁廣大市民要尊重環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)成果，共同維護(hù)城市的整潔和美麗，并表示將繼續(xù)秉承“公正、公平、公開(kāi)”的原則，把調(diào)解工作落實(shí)到基層群體，著力增強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理效能，推動(dòng)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解，切實(shí)發(fā)揮“第一道防線”作用，為社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。
