本報訊（楊慈監(jiān) 黃妍真）2月27日，家住蕉城南際社區(qū)的林先生來到蕉南街道便民服務中心“高效辦成一件事”窗口咨詢社會救助事宜。原來，林先生常年在市場擺菜，收入不穩(wěn)定，其配偶韓女士患精神二級殘疾，無勞力無收入，常年服藥，兩個女兒均在校學習，家庭生活僅靠林先生擺攤維持，較為艱難。
蕉南街道便民服務中心工作人員在了解林先生的生活困難及實際需求后，立即啟動全程幫代辦服務機制，與林先生簽署授權委托書，并通過“高效辦成一件事”線下幫代辦專區(qū)，準確選擇業(yè)務類型，在10分鐘內(nèi)就完成了從信息填寫到材料上傳的一系列操作，順利辦完了手續(xù)。在確認成功提交了申請之后，林先生連聲道謝：“以前覺得這些申請很復雜，我又不太會用手機，沒想到你們?nèi)檀k，太貼心了，這份補貼對我來說很重要!”
據(jù)悉，社會救助“一件事”意在為符合條件的個人或家庭提供基本生活需求的一系列經(jīng)濟援助措施，幫助那些面臨經(jīng)濟困難或處于福利弱勢地位的群體渡過難關，改善生活質量，有效發(fā)揮托底線、救急難、保民生作用。為此，蕉城區(qū)行管委積極指導轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心開設“高效辦成一件事”專窗，同時組織相關工作人員開展多輪業(yè)務培訓，為落實“高效辦成一件事”全程幫代辦服務奠定堅實基礎。
社會救助“一件事”上線以來，申請材料由原先的27份精簡到4份，辦理時間也從225個工作日精簡到45個工作日。截至目前，已解答群眾咨詢62人次，引導11名群眾成功提交救助申請。
