近日，寧德思客琦智能裝備有限公司相關負責人向有關部門反映辦理施工許可證流程不熟悉等問題。了解情況后，蕉城區(qū)迅速組建專班一對一服務，區(qū)行政服務中心管委會、住建局等部門，在咨詢輔導、手續(xù)辦理、業(yè)務聯(lián)動等方面提供全程式、保姆式服務。當天，就完成了各個事項辦結。
這僅僅是蕉城區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、做好企業(yè)服務的一個縮影。近年來，蕉城區(qū)全面梳理政務服務事項，積極推行“高效辦成一件事”服務模式，持續(xù)優(yōu)化審批流程，精簡辦事材料，壓縮辦理時限，實現(xiàn)“一窗受理、集成服務”，讓企業(yè)和群眾“進一扇門、辦成所有事”。截至目前，辦理“高效辦成一件事”套餐1987件，平均辦理時間從34.3個工作日縮短至8.9個工作日。同時，加強信息化建設，在全市首創(chuàng)“蕉立辦、您放心”政務服務一碼通數(shù)字化平臺，推動政務服務事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。自平臺開通以來，蕉城區(qū)網(wǎng)辦率從0.28%躍升至92%。
不僅如此，蕉城區(qū)還積極開展“送政策上門”活動，組織相關部門深入企業(yè)宣傳解讀惠企政策，幫助企業(yè)用足用好政策紅利，增強企業(yè)發(fā)展信心。
“企業(yè)在哪里，政務服務就延伸到哪里。”這是蕉城區(qū)創(chuàng)新政務服務方式，提升營商環(huán)境“軟實力”的著力點。
近日，寧德振華振德汽車部件有限公司因部分員工崗位變動，要盡快辦理醫(yī)保減員手續(xù)。了解到企業(yè)需求后，三嶼工業(yè)園區(qū)政務服務工作站第一時間安排業(yè)務骨干與企業(yè)經辦人對接，并告知所需材料及流程，幫助企業(yè)整理相關資料，確保材料齊全無誤。在政務服務工作站的協(xié)助下，該企業(yè)僅用10分鐘就順利完成了醫(yī)保減員辦理。
“蕉城區(qū)的營商環(huán)境越來越好，政府部門的服務意識越來越強，辦事效率越來越高，我們在這里發(fā)展也更有信心、更有底氣。”寧德振華振德汽車部件有限公司企業(yè)負責人表示。
2023年9月，蕉城首個園區(qū)政務服務工作站落地三嶼工業(yè)園區(qū)，針對園區(qū)企業(yè)數(shù)量多、業(yè)務辦理需求大等問題，將蕉城區(qū)1537項審批服務事項根據(jù)性質進行分類，靶向發(fā)力為園區(qū)企業(yè)提供“網(wǎng)上辦”“視頻辦”“幫代辦”“上門辦”四辦服務，實現(xiàn)不出園區(qū)、不出廠區(qū)即可享受“一站式”服務，用“服務鏈”為招商引資提供堅實的保障。
自服務工作站開通以來，與園區(qū)48家入駐企業(yè)建立常態(tài)化服務機制，為企業(yè)、員工提供“蕉立辦、您放心”政務服務一碼通數(shù)字化平臺、遠程視頻平臺、e政務自助設備操作指導2.68萬次;辦理審批服務件4.98萬件;發(fā)放相關指南手冊近千份，得到了園區(qū)企業(yè)、員工的一致好評。
“園區(qū)政務服務工作站的啟用，有效破解了園區(qū)企業(yè)辦事距離遠、時間長、多跑路等堵點問題，實現(xiàn)智慧政務與產業(yè)園區(qū)的融合發(fā)展、‘營商——招商——經商’的全鏈條聯(lián)動。”蕉城區(qū)行管委黨組書記、主任蔡啟鵬說。
下一步，蕉城區(qū)將繼續(xù)以提升政務環(huán)境為抓手，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷激發(fā)市場主體活力和社會創(chuàng)造力，努力打造投資興業(yè)的熱土、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高地?！ ?strong>□ 楊洋
